Eliminación de cuenta de CHECelia

URL oficial: https://checelia.com/eliminar-cuenta Contacto alternativo: [email protected]

Eliminar tu cuenta desde la app

1. Abrí CHECelia e iniciá sesión.
2. Ingresá a Perfil.
3. Abrí Configuración.
4. En Datos y privacidad, elegí Eliminar mi cuenta.
5. Ingresá tu contraseña actual.
6. Escribí ELIMINAR como confirmación.
7. Confirmá la acción.

La app solicita una reautenticación antes de ejecutar la eliminación. Luego prepara y retira las imágenes privadas asociadas, elimina la cuenta y sus datos remotos y, únicamente si esa eliminación remota finaliza correctamente, limpia los datos locales de la cuenta, cierra la sesión y vuelve a la experiencia no autenticada.

Qué se elimina según la implementación actual

Al eliminar la cuenta, CHECelia elimina el usuario de Supabase Auth. Las relaciones de la base de datos asociadas directamente a ese usuario se eliminan en cascada, incluyendo el perfil, favoritos sincronizados, visitas privadas, reseñas, reportes, propuestas pendientes, reclamos de comercios, notificaciones, dispositivos registrados y asignaciones de gestión asociadas.

Antes de eliminar la cuenta, la app intenta borrar las imágenes privadas propias almacenadas para propuestas, reseñas y solicitudes de fotos. Si no puede preparar la eliminación de esas imágenes, informa el error y no completa la operación.

Las fichas que hayan sido incorporadas al catálogo editorial pueden permanecer publicadas sin vínculo visible con la cuenta que las sugirió. Esto evita borrar información editorial de un lugar por la eliminación de una cuenta. No se conservan como parte de esa ficha datos personales de la persona autora salvo que exista una obligación aplicable o un caso de moderación que deba revisarse con el responsable legal.

Una vez confirmada la eliminación remota, la app elimina del dispositivo el perfil local, favoritos, visitas, historial de escaneos, productos guardados, borradores o reportes, reseñas locales, notificaciones leídas, token push y el estado de usuario en memoria. Si la eliminación remota falla, esos datos locales no se borran como si la cuenta hubiera sido eliminada.

La preferencia “Compartir estadísticas de uso” se conserva como una decisión del dispositivo, no de la cuenta. También pueden mantenerse el onboarding y la caché pública del catálogo, porque no contienen información de la cuenta eliminada.

Solicitud alternativa

Si no podés acceder a la app o a tu cuenta, escribí a [email protected] con el asunto “Eliminar mi cuenta CHECelia” desde el correo vinculado a la cuenta. No envíes tu contraseña. Podremos pedir una verificación razonable de identidad antes de procesar la solicitud.

Plazos

La eliminación dentro de la app se ejecuta en el momento si los servicios están disponibles. Las solicitudes recibidas por correo se revisan tras una verificación razonable de identidad. No afirmamos que los proveedores externos eliminen inmediatamente sus registros técnicos u operativos.

Actualmente CHECelia usa el plan Free de Supabase, sin backups automáticos del proyecto ni PITR habilitado. Supabase Storage utiliza buckets independientes de PostgreSQL (place-manager-images, review-images, place-submissions y place-images), por lo que sus objetos no forman parte de backups de PostgreSQL. No hay exportación externa a S3 configurada.

Más información

Consultá la Política de Privacidad o escribí a [email protected].