Soporte de CHECelia
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¿Cómo podemos ayudarte?
Escribinos a [email protected] e indicá, si podés, la versión de la app, el modelo de teléfono y una descripción breve. No envíes tu contraseña, códigos de verificación, documentos de identidad ni datos médicos innecesarios.
Cuenta y acceso
Podemos ayudarte con registro, confirmación de correo, inicio de sesión, recuperación de contraseña o eliminación de cuenta. Para proteger tu cuenta, nunca te pediremos tu contraseña por correo.
Corregir información de un lugar
Si detectás una dirección, horario, contacto, menú, condición sin gluten, foto o dato desactualizado, usá la opción de reportar dentro de la ficha o escribinos con:
- nombre del lugar y ciudad;
- dato a corregir;
- fuente o enlace de respaldo, si lo tenés;
- fecha en que verificaste la información.
La información sobre condiciones sin gluten es orientativa. Antes de consumir, confirmá directamente con el establecimiento.
Reportar contenido
Para denunciar una reseña, foto o contenido que creas incorrecto, ofensivo, ilegal o que infrinja derechos, escribí a [email protected] con el enlace o nombre de la ficha y una explicación del motivo. Revisaremos la solicitud conforme a nuestros Términos y proceso de moderación.
Reclamar la ficha de un comercio
Si sos titular, responsable o parte autorizada de un comercio, podés solicitar revisión o administración de tu ficha desde la app o por correo. Incluí:
- nombre y ubicación del comercio;
- tu nombre y función;
- email y teléfono comercial;
- enlace al sitio o red oficial, o una evidencia razonable de tu vínculo.
No modificaremos datos sensibles ni concederemos acceso administrativo sin una verificación razonable.
Privacidad y datos personales
Para solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación u otra consulta sobre tus datos, escribí a [email protected] con el asunto “Derechos de datos personales”. Podemos pedir información razonable para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.
Eliminación de cuenta
La eliminación se inicia desde la app en Perfil → Configuración → Datos y privacidad → Eliminar mi cuenta. También podés consultar https://checelia.com/eliminar-cuenta o escribir a [email protected].